আজ ১ অক্টোবর, বুধবার থেকে ইংল্যান্ডের সব জেনারেল প্র্যাকটিস (GP) সার্জারিতে অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সুবিধা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে।
সোমবার থেকে শুক্রবার, সকাল ৮টা থেকে সন্ধ্যা ৬টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত তাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ সার্ভিস খোলা রাখতে হবে—যেখানে রোগীরা জরুরি নয় এমন অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ওষুধ সংক্রান্ত প্রশ্ন এবং প্রশাসনিক অনুরোধ পাঠাতে পারবেন।
অনেক সার্জারিতেই ইতোমধ্যেই এই অনলাইন সেবা চালু আছে, তবে শ্রমজীবী এলাকাগুলোতে এর কার্যকারিতা তুলনামূলকভাবে কম।
স্বাস্থ্য ও সমাজসেবা বিভাগ জানিয়েছে, দেশে এখনো সমতা আসেনি—অনেক জিপি সার্জারি ব্যস্ত সময়ে অনলাইন সেবা বন্ধ করে রাখছে।
ব্রিটিশ মেডিকেল অ্যাসোসিয়েশন (BMA) বলছে, এত বড় পরিবর্তনের জন্য পর্যাপ্ত নিরাপত্তাব্যবস্থা বা অতিরিক্ত কর্মী নিযুক্ত করা হয়নি, অথচ তারা আগাম আশঙ্কা করছে যে বিপুল সংখ্যক অনলাইন অনুরোধ আসবে।
BMA আরও জানিয়েছে, তারা সরকারের এই পরিকল্পনার বিরুদ্ধে আনুষ্ঠানিক বিরোধে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে, এবং জিপিরা এখন বিভিন্ন ধরনের পদক্ষেপ বিবেচনা করছেন।
“টেকআউট অর্ডার দেওয়ার মতো সহজ হওয়া উচিত জিপি অ্যাপয়েন্টমেন্ট”
স্বাস্থ্যমন্ত্রী ওয়েস স্ট্রিটিং এই উদ্যোগকে স্বাগত জানাতে BMA-কে আহ্বান জানিয়েছেন। তিনি বলেছেন, এই পরিকল্পনার বিরোধিতা করা “তাদের প্রতি অবিচার”, যারা ইতিমধ্যেই সেবা চালু করেছেন।
লেবার পার্টির সম্মেলনে বক্তৃতাকালে মি. স্ট্রিটিং বলেন,
“অনেক জিপি ইতিমধ্যেই অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সেবা দিচ্ছেন, কারণ তারা সময়ের সঙ্গে নিজেকে মানিয়ে নিয়েছেন।
তাহলে কেন জিপি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করা খাবার অর্ডার দেওয়া, ট্যাক্সি ডাকানো বা টেকআউট নেওয়ার মতো সহজ হবে না?
এই উদ্যোগের পাশাপাশি সরকার জেনারেল প্র্যাকটিসে অতিরিক্ত এক বিলিয়ন পাউন্ড বরাদ্দ করেছে এবং ২,০০০ নতুন জিপি নিযুক্ত করা হবে।
তবু BMA বলছে, তারা ২০২৫ সালে এর বিরুদ্ধে আন্দোলন করবে।
আমি শুধু একটা কথা বলি—যদি আমরা পুরনো ধ্যানধারণার কাছে মাথা নত করি, তবে এনএইচএস একবিংশ শতাব্দীর নয়, বরং বিশ শতকের এক জাদুঘরে পরিণত হবে।”
এই পরিকল্পনা এনএইচএস-কে আধুনিকায়নের বৃহত্তর প্রতিশ্রুতির একটি অংশ।
লেবার নেতা স্যার কিয়ার স্টারমার ২০২৭ সালের মধ্যে একটি জাতীয় ‘অনলাইন হাসপাতাল’ গঠনের ঘোষণা দিয়েছেন, যেখানে মানুষ ঘরে বসেই চিকিৎসা ও সেবা পাবে।
সরকার বলছে, এই উদ্যোগের মাধ্যমে প্রথম তিন বছরে অতিরিক্ত ৮.৫ মিলিয়ন এনএইচএস অ্যাপয়েন্টমেন্ট সম্ভব হবে।
এই সেবাটি এনএইচএস অ্যাপের মাধ্যমে পাওয়া যাবে।
রোগীরা চাইলে অ্যাপে গিয়ে স্থানীয় হাসপাতাল, সার্জিক্যাল হাব বা ডায়াগনস্টিক সেন্টারে সরাসরি চিকিৎসা সংক্রান্ত অ্যাপয়েন্টমেন্টও বুক করতে পারবেন, যাতে অপেক্ষার সময় কমে।